Veelgestelde vragen

De lenzen

Waarom zijn Lexx lenzen zo goed?

Goede vraag!

Wat onze klanten zeggen:
● Super comfortabel, omdat de lenzen zo dun zijn.
● Zeer hydraterend, door het hoge watergehalte (58%).
● Makkelijk in gebruik, door de lichtblauwe tint.
● Eco-bewust, sterke focus op het neutraliseren van jouw carbon footprint.

Met meer dan 20 jaar ervaring en een ultramoderne productiefaciliteit is onze fabrikant een van de meest toonaangevende producenten ter wereld.

Wat kosten jullie lenzen?

Contactlenzen - Abonnementen:

Proefset = gratis. Betaal alleen verzendkosten (€ 3,95 in NL).
Gewone orders = € 35,00 voor 30 paar lenzen + Gratis verzending.

Contactlenzen - Eenmalige aankoop:

Proefset = € 8,00 + gratis verzending
90 paar = € 95,00 + gratis verzending
180 paar = € 185,00 + gratis verzending

De prijzen van onze overige producten kan je vinden op de desbetreffende product pagina's.

Wat zijn de voordelen van (zachte) daglenzen?

Draag je lenzen waar en wanneer jij wilt. Geen zorgen meer over schoonmaken, bewaren of gescheurde lenzen.

De voordelen:

1) Gezonder voor je ogen: daglenzen zijn beter voor de gezondheid van je ogen.

2) Gemak: Daglenzen zijn gewoon heel gemakkelijk in gebruik. Niet meer lenzen schoonmaken en in bakjes bewaren.

3) Comfort: iedere dag een nieuwe schone lens in doen voelt extreem prettig.

4) Lagere kosten: Je bespaart geld op extra lensverzorgingsproducten.

5) Minder plastic: je verbruikt minder plastic omdat je geen lenzenvloeistof nodig hebt.

Voor wie zijn Lexx daglenzen bedoeld?

Onze lenzen zijn geschikt voor jou wanneer:

● Je ervaring hebt met het dragen van lenzen
● Je ervaring hebt met het online kopen van contactlenzen
● Je een recente (max. 18mnd oud) oogmeting hebt gedaan en een lensrecept hebt ontvangen
● Je lenssterkte tussen -6.00 en +4.00 diopters is, zonder cilinder (CYL. Dus geen astigmatism)

Wat zijn de product specificaties?

1-dag biocompatible zachte contactlenzen

Materiaal type: hydrogel
Handling tint: lichtblauw
Materiaal: 42% hioxifilcon, 58% watergehalte
Diameter: 14.40 mm
Base curve: 8.70 mm
Modulus: -0,2-04
Dk/t: 28
Dk: 25
Eigenschappen: AQUAGRIP™ Technology, Asferisch design, Aberration control

Heb ik een lensvoorschrift of lensrecept nodig?

Lensvoorschrift
Het is belangrijk om een 'geldig' lensvoorschrift te hebben wanneer je lenzen wilt kopen. Wij raden je sterk aan om een oogmeting te doen voordat je zelf contactlenzen koopt. Wij vertrouwen er op dat je zelf pro-actief bent m.b.t. je (oog)gezondheid.

Lees onze medische disclaimer onder aan alle pagina's.

Je lenssterkte lezen
Wanneer je momenteel (andere) lenzen draagt heb je waarschijnlijk al een lensvoorschrift. Wanneer deze niet ouder is dan 18 maanden en je geen klachten hebt, kan je de sterkte gebruiken van je huidige voorschrift.

Een min "-" teken staat voor myopia of bijziend.
Een plus "+" teken staat voor hyperopia of verziend.

Torische lenzen?
Helaas, Lexx biedt momenteel geen torische of maandlenzen aan (AX - CYL waarden).

De proefset & het abonnement

Wat is de trial/ proefset?

Onze proefsetset is een doosje met 10 paar lenzen. Met deze set kan je onze lenzen testen, proberen, zien en gebruiken voordat grotere aantallen besteld.

Onze proefset is alleen beschikbaar voor nieuwe klanten.

● Wanneer je een abonnement* kiest, is de Proefset gratis. Je betaalt alleen verzendkosten (€ 3,95 in NL).

of

● Kies je er voor om onze proefset als los product te bestellen, zonder abonnement. Dan kost deze 8 euro inclusief verzenden.

*Je kan je abonnement op ieder moment aanpassen of stopzetten.

Wat is de prijs van de Trial/ proefset?

● Onze proefset is geheel gratis voor nieuwe abonnees*. Je betaalt alleen voor de verzending (€ 3,95 in NL).
of
● Je kan de proefset ook als los product kopen voor 8 euro.

*Ons abonnement is heel goed aan te passen, te stoppen of te pauzeren naar je eigen wensen. Eerst test je de proefset en na 15 dagen start automatisch het door jou gekozen abonnement.

Waarom heb ik een abonnement nodig?

Omdat het super comfortabel is. Ons abonnement is juist op jouw gemak gericht.

Geen zorgen meer over een tekort aan lenzen
Niet meer thuisblijven, we bezorgen brievenbus-proof
Geen verrassingen, we informeren je over je aankomende order/ levering

Je kan je abonnement altijd pauzeren of stoppen in je account.

p.s. wanneer je liever meerdere doosjes in 1x koopt (bulk) kan je bij ons ook gewoon voor 3 of 6 maanden bestellen. Je hoeft je niet te abonneren.

Hoe kan ik mijn abonnement aanpassen?

Je kan je abonnement aanpassen in je account via "beheer abonnement" pagina.
Als je ingelogd bent kan je jouw persoonlijke gegevens en voorkeuren aanpassen.

Hoe kan ik mijn adres en andere account details wijzigen?

Je kan gemakkelijk je adres aanpassen in je account omgeving. Ga hiervoor naar login/beheer abonnement.
Als je eenmaal ingelogd bent, ga je naar accountgegevens om je adres aan te passen.

Verantwoordelijkheid & recyclen

Hoe kan ik jullie verpakkingen recyclen?

Leuk dat je dit wilt weten! Recycling is belangrijk voor ons.
We proberen onze impact op het milieu te beperken. Bekijk onze verantwoordelijkheid pagina, om meer antwoorden te vinden. Hier een samenvatting:

● Contactlenzen - recycle samen met andere plastics
● Blister doosjes - recycle samen met andere plastics
● Dozen en folders - recycle samen met karton en papier

Wat is Co2OK?

Je footprint beperken is niet altijd makkelijk. Co2OK is onze onafhankelijke partner die ons hierbij helpt. Samen met Co2OK bieden we jou de mogelijkheid om de carbon footprint van je aankoop te ‘neutraliseren’.
In de check-out van je winkelwagentje kan je er geheel vrijblijvend voor kiezen om dit aan te vinken.
Lees meer op onze verantwoordelijkheid pagina.

Wat is PaperWise?

Het inspireert ons als niets van de natuur als afval gezien wordt.

PaperWise is duurzaam papier en karton van agrarisch afval. Wij gebruiken PaperWise voor onze verpakkingen, stickers en papier.
>>Daarom kan het zijn dat verpakkingen een 'crème' kleur hebben.

Lees meer over PaperWise op onze verantwoordelijkheid pagina.


Lenzen dragen

Hoe lang kan ik mijn lenzen dragen?

Nieuwe dag, nieuwe lenzen
Lexx contactlenzen zijn bedoeld om maximaal 1 dag te dragen. Wanneer je je lenzen langer in houdt of hergebruikt kan dit je ogen beschadigen.

Niet te lang dragen
Je ogen halen zuurstof uit de lucht. Dunne contactlenzen minimaliseren irritatie. Maar je moet ze niet te lang dragen. Geef je ogen af en toe de rust en zuurstof die ze nodig hebben.

Slaap nooit met je lenzen in
Ga niet slapen met je lenzen in. Wanneer je ze een keer vergeet uit te doen, gebruik dan onze oogdruppels om je ogen te verfrissen.

Hoe kan ik het beste de lensblisters open maken?

We gebruiken net wat andere blisters dan je misschien gewend bent. We raden aan om de instructie pagina met instructievideo te bekijken.

Op onze lenzendoosjes staat een QR code die ook naar deze pagina gaat wanneer je deze scant met je telefoon.

Wat zijn jullie draaginstructies & tips?

In onze verpakkingen vind je tips en instructies voor het indoen van je lenzen.

Bekijk onze Blogs in de footer van deze website voor meer tips en tricks.

Bezorging & Retouren

Rekenen jullie verzendkosten?

We rekenen €3,95 verzendkosten voor de 10-daagse proefset en andere producten onder €8,00.

Voor onze abonnementen geldt gratis verzending.

Wat is jullie retourbeleid?

Lexx uitgebreide retourbeleid is te vinden via de link in onze website footer.

Alle producten die nog in ongeopende originele verpakking zitten kunnen binnen 14 dagen retour gestuurd worden. Wij bieden helaas geen terugbetaling voor geopende verpakkingen.

Wanneer versturen en incasseren jullie mijn abonnementsproducten?

We sturen je 10-daagse proefset binnen 3 werkdagen op. Wij vinden het belangrijk dat je je nieuwe lenzen goed kan proberen voordat je abonnement start.

Ontvang je 30 packs 15 dagen later.
We incasseren je betaling en verzenden je bestelling 15 dagen nadat je je trial set hebt besteld. Verzendingen vinden plaats op werkdagen.

Je abonnement zal daarna standaard verlopen via de door jou gekozen frequentie (4,6,8 weken). Je kan je leveringsfrequentie of aankomende levering aanpassen in je Account/ Beheer Abonnement.

Subscription payments

Betalingen en terugbetalingen

Je kunt creditcards of automatische incasso (SEPA) gebruiken voor je lopende abonnementsbetalingen.

Houd er rekening mee dat je akkoord bent gegaan met een terugkerende betalingsverplichting wanneer je een actief abonnement bij ons hebt.

Je kunt de leveringsdatum of je abonnement op elk moment wijzigen in je abonnementsaccount.

Wanneer je denkt dat er iets mis is gegaan met je betaling of met onze administratie, verzoeken wij je direct contact met ons op te nemen. Doe dit voordat je contact opneemt met uw bank of voordat je een terugvordering/ stornering aanvraagt bij je bank.

Storneringskosten

Je bank geeft je de mogelijkheid om een automatische incasso op te zeggen/ te storneren. Dit is een zeer eenvoudige handeling met grote gevolgen voor de leverancier (ons). Voor elke terugboeking krijgt de leverancier, in dit geval Lexx contacts, een boete van €10,00 (tien).

Wanneer klanten ten onrechte het abonnementsgeld opzeggen, zijn wij genoodzaakt deze boete op de klant te verhalen.

Mocht er iets mis zijn gegaan in onze administratie, neem dan gerust contact met ons op. We zijn goed bereikbaar en altijd bereid om samen naar een oplossing te zoeken of onze fouten te corrigeren. Wij kunnen je bijvoorbeeld het bedrag terugbetalen. Dit voorkomt extra boetes/kosten die in rekening worden gebracht door banken en betalingsproviders.

Unclear transactions

Wanneer je denkt dat er iets mis is gegaan met je betaling of met onze administratie, verzoeken wij je direct contact met ons op te nemen. Doe dit voordat je contact opneemt met uw bank of voordat je een terugvordering/ stornering aanvraagt bij je bank.

We helpen je graag en zoeken waar mogelijk naar een passende oplossing voor een mogelijk probleem

Voor al je andere vragen Neem contact op